Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di contratto

Contenuto: 1. Campo d'applicazione · 2. Conclusione del contratto · 3. Resi e recesso · 4. Prezzi e pagamento · 5. Consegna e spedizione · 6. Riserva di proprietà · 7. Garanzia · 8. Ordini secondo le indicazioni del cliente · 9. Diritto applicabile · 10. Foro competente · 11. Risoluzione delle controversie

Questa è una traduzione. In caso di divergenze fa fede la versione tedesca.

1. Campo d'applicazione

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito «CG») di Stickerland Tscherrig, titolare Simon Tscherrig, Mattenweg 13, 3902 Glis, Svizzera (di seguito «venditore»), valgono per tutti i contratti di fornitura di merci che un consumatore, una consumatrice o un'impresa (di seguito «cliente») conclude con il venditore tramite il negozio online stickerland.ch. Condizioni divergenti del cliente valgono solo se il venditore vi acconsente espressamente.

1.2 Consumatore ai sensi delle presenti CG è ogni persona fisica che conclude un contratto prevalentemente per scopi privati. Impresa ai sensi delle presenti CG è ogni persona fisica o giuridica che, al momento della conclusione del contratto, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale, comprese le associazioni.

2. Conclusione del contratto

2.1 Le presentazioni dei prodotti nel negozio online non costituiscono un'offerta vincolante del venditore, ma un invito al cliente a presentare un'offerta.

2.2 Il cliente presenta un'offerta vincolante componendo nel configuratore le merci desiderate, aggiungendole al carrello e concludendo il processo d'ordine con il relativo pulsante.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta entro cinque giorni inviando una conferma d'ordine per e-mail, consegnando la merce o invitando il cliente al pagamento. Determinante è l'evento che si verifica per primo. Se il venditore non accetta l'offerta entro questo termine, il cliente non è più vincolato.

2.4 Il venditore memorizza il testo del contratto e invia al cliente i dati dell'ordine per e-mail dopo la conclusione dell'ordine. Se il cliente ha aperto un account cliente, può consultarvi i suoi ordini.

2.5 Prima di concludere l'ordine, il cliente può verificare e correggere in qualsiasi momento i suoi dati nel processo d'ordine.

2.6 Il contratto può essere concluso in tedesco, francese o italiano.

2.7 L'evasione dell'ordine avviene di regola per e-mail. Il cliente si assicura che l'indirizzo e-mail indicato sia corretto e che i messaggi del venditore non vengano bloccati da filtri antispam.

3. Resi e recesso

3.1 In Svizzera, per gli acquisti online non esiste un diritto legale di recesso. Poiché gli adesivi vengono realizzati su misura secondo le indicazioni del cliente, resi e cambi sono esclusi.

3.2 Per i consumatori domiciliati nel Liechtenstein restano riservate le disposizioni imperative del loro Stato di domicilio. Anche lì non esiste un diritto di recesso per i beni realizzati secondo le indicazioni del cliente.

3.3 I diritti del cliente in caso di difetti sono disciplinati al punto 7.

4. Prezzi e pagamento

4.1 Tutti i prezzi sono prezzi finali in franchi svizzeri e comprendono l'IVA legale e la spedizione in Svizzera e nel Liechtenstein.

4.2 I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati al cliente nel processo d'ordine. Il pagamento è esigibile alla conclusione dell'ordine.

5. Consegna e spedizione

5.1 Il venditore consegna in Svizzera e nel Liechtenstein all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. I tempi di consegna sono indicati nel negozio online.

5.2 Se la consegna non riesce per motivi imputabili al cliente, il cliente sostiene i costi ragionevoli che ne derivano per il venditore.

5.3 Se il cliente agisce come impresa, il rischio di perdita o deterioramento fortuito della merce passa a lui con la consegna alla posta o all'impresa di trasporto. Se il cliente agisce come consumatore, il rischio passa solo con la consegna della merce a lui o a una persona autorizzata a riceverla.

5.4 Il venditore può recedere dal contratto se, nonostante una pianificazione accurata, non viene rifornito correttamente o puntualmente e ciò non gli è imputabile. In tal caso il cliente viene informato immediatamente e i pagamenti già effettuati vengono rimborsati immediatamente.

5.5 Per motivi logistici non è possibile il ritiro di persona.

6. Riserva di proprietà

Se il venditore fornisce la prestazione in anticipo, la merce consegnata resta di sua proprietà fino al pagamento completo.

7. Garanzia

7.1 Si applicano le disposizioni legali sulla garanzia (art. 197 segg. CO), salvo quanto diversamente stabilito qui di seguito.

7.2 Il cliente controlla la merce dopo il ricevimento e segnala difetti o danni di trasporto entro 7 giorni dal ricevimento, preferibilmente per e-mail con delle foto. I difetti occulti li segnala subito dopo la loro scoperta.

7.3 In caso di difetto giustificato, il venditore ristampa gratuitamente la merce interessata o ne rimborsa il prezzo d'acquisto.

7.4 I danni di trasporto evidenti il cliente dovrebbe, se possibile, segnalarli anche alla posta. Se non lo fa, i suoi diritti di garanzia restano invariati.

8. Ordini secondo le indicazioni del cliente

8.1 Il cliente mette a disposizione del venditore i contenuti necessari per la stampa, come testi, immagini o grafiche, nei formati di file indicati e gli concede i diritti d'uso necessari. È l'unico responsabile del fatto di poter utilizzare tali contenuti e che con essi non vengano violati diritti di terzi, in particolare diritti d'autore, diritti di marchio e diritti della personalità.

8.2 Se terzi fanno valere pretese nei confronti del venditore a causa di una tale violazione, il cliente libera il venditore da tali pretese e si assume i costi ragionevoli della difesa legale, nella misura in cui la violazione gli è imputabile. Sostiene il venditore nella difesa da tali pretese con tutte le informazioni necessarie.

8.3 Il venditore può rifiutare ordini i cui contenuti violano divieti di legge o il buon costume, in particolare contenuti razzisti, discriminatori, offensivi, pericolosi per i giovani o che esaltano la violenza.

8.4 Gli errori già contenuti nel file di stampa fornito dal cliente, per esempio errori di battitura, non sono considerati difetti.

9. Diritto applicabile

Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (Convenzione di Vienna). Per i consumatori domiciliati nel Liechtenstein restano riservate le disposizioni imperative di protezione del loro Stato di domicilio.

10. Foro competente

Il foro competente è Briga-Glis. Per i consumatori valgono i fori imperativi secondo l'art. 32 del Codice di diritto processuale civile svizzero (CPC).

11. Risoluzione delle controversie

Il venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organo di conciliazione.